ソニーのテレビBRAVIAでYouTubeが起動できないのが直りました

 先日、ソニーのテレビに入っているアプリでYoutubeを見ようとしたところ起動のところで止まってしまいYoutubeを見ることが出来ない状態が続いていました。
 
 テレビの元から電源を切ってみたりもしてみましたがYoutubeのアプリが止まる状態は直りませんでした。

 以前別のソニーのテレビに入っていたYoutubeもサービスが終了とかで同じように使えなくなったのかと思っていたのですが、今回Youtubeの視聴が出来るようになりましたので記録しておきます。

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ソニーからのお知らせ

 ソニーのサイトにお知らせが出ていました。

 YouTube™をご利用のお客様へ
「YouTubeに関連するエラーメッセージが表示」あるいは「YouTubeが起動できない」事象のお知らせ

 Youtubeのアプリが正常に動作しない減少は、メーカーでも確認出来ているようで対処方法が紹介されています。

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YouTubeが起動できない事象の復旧手順

 以下の手順で事象が発生しているテレビの設定からデータの初期化を行うことで復旧することが出来る。

 テレビのタイプによって操作方法が多少違ってくるようです。

Android TV機能搭載) (*1)

[ホーム]> [設定]> [テレビ] [アプリ]> [システムアプリ] [YouTube]> [データを消去]> [OK]

Android TV機能非搭載(*2)

[ホーム]> [アプリ]> [インターネット ブラウザ]> リモコンのオプション押す> [ブラウザ設定]> [Cookieの全削除]

その他 (*3)

[ホーム]> [設定]> [機器設定]> [システム設定]> [設定情報リセット]> [はい]

※【データ初期化時の注意】
その他(*3)のモデルについては、本操作を行うことで外付けUSB HDDの録画コンテンツが視聴できなくなります。
USB HDDにコンテンツを録画しているお客様に関しては、その回避策を検討中ですので、お待ちください
(2018年4月23日 追記)
KJ-43W730E/KJ-32W730Eに接続したUSB HDDにコンテンツを録画しているお客様に関しては、お手数をお掛けしますが、下記窓口にご連絡くださる様お願いいたします。

対象製品

(*1) Android TV機能搭載
2015年発売モデル:
KJ-75X9400C/ KJ-65X9300C/KJ-55X9300C/KJ-65X9000C/KJ-55X9000C
KJ-65X8500C/KJ-55X8500C/KJ-49X8500C/KJ-43X8500C/KJ-49X8000C
KJ-50W870C/KJ-43W870C

2016年発売モデル:
KJ-65X9350D/KJ-55X9350D/KJ-65X9300D/KJ-55X9300D
KJ-65X8500D/KJ-55X8500D
KJ-100Z9D/KJ-75Z9D/KJ-65Z9D
KJ-49X8300D/KJ-43X8300D/KJ-49X7000D

2017年発売モデル:
KJ-77A1/KJ-65A1/KJ-55A1
KJ-65X9500E/KJ-55X9500E/KJ-65X9000E/KJ-55X9000E/KJ-49X9000E
KJ-75X8500E/KJ-65X8500E/KJ-55X8500E/ KJ-49X8000E/KJ-43X8000E

(2018年8月8日追記)
2018年発売モデル
KJ-65A8F/KJ-55A8F
KJ-65X9000F/KJ-55X9000F/KJ-49X9000F
KJ-85X8500F/KJ-75X8500F/KJ-65X8500F/KJ-55X8500F/KJ-49X8500F/KJ-43X8500F
KJ-55X7500F/KJ-49X7500F/ KJ-43X7500F

(*2) Android TV機能非搭載
2013年発売モデル:
KD-65X9200A/ KD-55X9200A/ KD-65X8500A/ KD-55X8500A
KDL-55W900A/ KDL-46W900A/ KDL-40W900A/ KDL-55W802A
KDL-47W802A/ KDL-42W802A/ KDL-42W650A/ KDL-32W600A
KDL-24W600A

2014年発売モデル:
KD-85X9500B/ KD-65X9500B/ KD-65X9200B/ KD-55X9200B
KD-70X8500B/ KD-65X8500B/ KD-55X8500B/ KD-49X8500B
KDL-55W950B/ KDL-42W900B/ KDL-55W920A/ KDL-46W920A/ KDL-40W920A
KDL-32W500A/ KDL-50W800B/ KDL-32W700B
KDL-60W600B/ KDL-48W600B/ KDL-40W600B

2015年発売モデル:
KJ-48W700C/ KJ-40W700C/ KJ-32W700C

2016年発売モデル:
KJ-48W730C/ KJ-40W730C/ KJ-32W730C

(*3) その他
2017年発売モデル:
KJ-43W730E/KJ-32W730E

詳しくはソニーのサイトでこちら

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実際の操作例

 こちらでは、実際に私が対応したときの操作を紹介します。
 難しいことではないので簡単に出来ると思いますが、上記で注意事項に該当する型式のテレビの場合には気を付けましょう。

 私のテレビは、「KDL-46W920A」ですのでAndroid TV機能非搭載モデルとなります。

インターネット ブラウザアプリを起動する

 ホームのアプリケーションから”インターネット ブラウザ”を起動する。

ブラウザの設定を表示する

リモコンのオプション押す>し [ブラウザ設定]を表示させる

Cookieの全削除

 [Cookieの全削除]を選択して実行する。

調べてみた
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ちょっと気になったことなど
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