セブンイレブンアプリのログイン出来ない状態を改善した方法

 7payの問題で話題になっているセブンイレブンアプリですが、 昨日、セブンイレブンに行こうと思いアプリを立ち上げようとしたところアカウントのパスワードをリセットしたということでログイン出来ませんでした。アプリの更新も必要でした。

7payの残高も少し残っていたのでどうしたものかと思いながらなんとか再ログインが出来なのでやってみたことを書いておきます。

 ネットでささやかれているように7payの残高がなくなるということは私の場合は、なくて残高がちゃんと残っていました。

 そういった不具合があるのかもしれませんが、以前使っていたIDでログイン出来ていないとうのが原因な感じもします。

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セブンイレブンアプリにログイン出来ない状況

前までセブンイレブンアプリにログインしていた方法

 私の場合、セブンイレブンアプリを7payが始まる前から利用していました。また、セブンネットショッピング、omni7を利用していてログインには、他のサイトのID(ヤフーのID)でログインする方法を選択していました。
 

パスワードの再設定

 パスワードの再設定を行う必要があると言うことで[パスワード再設定の方はこちら]からパスワードの再設定に移動しましたが、これがまたわかりにくかったです。
最終的には、セブンネットショッピングのサイトの

会員サービス(マイページ)
  ↓
会員情報の確認・登録・変更
  ↓
ログイン情報(メールアドレス・7iD・パスワード)

でパスワードの変更をしました。

このとき、7iDは、利用していなかったのでメールアドレスを7iDとする設定でパスワードを再設定しました。

 ※この設定でオムニ7にも7iDでないとログイン出来なくなるのかと思いましたが、ヤフーのIDでもログイン出来ました。アプリだけの制限なのだろうか?

パスワードの再設定後もログイン出来ない

 パスワードの再設定後、セブンイレブンアプリにて[パスワード再設定が完了された方はこちら]を選択してIDとパスワードを入力してログインを試みましたが

エラーが発生しました。カスタマーセンターにお問い合わせください。

と表示されてログイン出来ませんでした。

 パスワードやIDの入力を間違えたのかと思い何度も試してみましたが、ダメだったのでたくさんのアクセスがありセンターでの処理が遅れている可能性もあるかと思い一晩おいて31日の朝に再度ログインを試してみましたがそれでもログイン出来ず同じエラーが出ました。

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セブンイレブンアプリにログイン出来るようになるまで

 メール等で問い合わせ出来るのであれば直ぐにでも問い合わせを送るところですが、電話で「7&i緊急カスタマーセンター」に問い合わせる必要がありそうだったので、混み合っているだろうと思い朝の時点ではあきらめました。

 昼から、もう一度ログインを試しましたがやはりダメなままでした。
 試しにと思い別のスマホにセブンイレブンアプリをインストールしてログインしてみたところあっさりとログイン出来ました。

 7payの残高もちゃんとありました、クーポンについてはもともと期限切れの物しかなかったと思うので変わりなしです。

 他のスマホでログイン出来たのでメインで使っているスマホでセブンイレブンを一度削除(アンインストール)したあとで再インストールしてログインしてみると正常にログインすることが出来ました。

 ログイン出来なかった原因は不明ですが、一度アンインストールを行って再度インストールすることでログイン出来るようになったのでひょっとするとアプリを完全に終了させたり、スマホの電源を一度完全に切ってから試したらログイン出来たかもしれないですね。

 セブンイレブンでは、今まではnanacoを利用していましたし、7payの他にもpaypayやメルpayなども使えるので7payがしばらく使えないことは私にとっては大きな問題ではありませんが早く問題が改善されると良いですね。

 

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7payを使っていなくてもパスワードの再設定が必要

 私の場合は、7payを利用していての今回の騒ぎでのパスワード再設定になったのですが、家族はセブンイレブンアプリを利用していますがnanacoのみでの利用で7payは登録していませんでしたが、パスワードの再設定の必要が出て困っています。

 7iDで登録していたか他のIDで登録していたか詳しく覚えていないので再設定の手順に進めない状態です。

 メールアドレスもどれを使っていたかわからなくて過去のメールなどを確認してどのメールアドレスで登録していたかを確認しようとしてみましたがわかりませんでした。

 登録しているメールアドレスを忘れてしまった場合には、問い合わせ出来るようなので問い合わせする予定ですが、アプリにnanacoを登録しているのでしばらくはnanacoで支払うことでバッジも貯まると思うので少し落ち着いてから問い合わせしようかなと思います。

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